Tham khảo

Quy định sử dụng và quyền lợi của bạn tại okiha18

Trước khi mở tài khoản, bạn nên nắm rõ các điều khoản áp dụng — từ phạm vi sử dụng dịch vụ đến quyền riêng tư dữ liệu.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel Money
okiha18 Quy định sử dụng và quyền lợi của bạn tại okiha18
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng — phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, điều khoản hoặc trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, xác minh danh tính hoặc khiếu nại điều khoản — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho yêu cầu đóng tài khoản, xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch Viettel Money — cần cung cấp thông tin xác minh ví.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin ví thanh toán được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Bảo mật SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa ứng dụng và máy chủ được mã hoá SSL — áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xác minh lại ví thanh toán, liên hệ qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về quyền lợi tài khoản, chính sách dữ liệu và điều kiện truy cập dịch vụ tại okiha18.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi hoạt động này được phép theo luật địa phương.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản hiện hành luôn hiển thị trên trang này — nếu có thay đổi lớn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu được mã hoá SSL và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản, kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, dữ liệu sẽ được xử lý xóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản và nội dung khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên lịch sử giao dịch và xác minh ví.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.