Câu hỏi thường gặp về ZaloPay tại okiha18

Là mã số duy nhất sinh ra sau mỗi giao dịch ZaloPay. Dùng mã này để tra cứu trạng thái tiền với đội hỗ trợ okiha18 hoặc trực tiếp trong ứng dụng ZaloPay của bạn.

Là bước okiha18 kiểm tra tên chủ ví ZaloPay có khớp với tên đăng ký tài khoản không. Ví chưa xác minh có thể bị giữ lại ở bước rút tiền cho đến khi đối chiếu xong.

Tiền đã rời ví ZaloPay nhưng chưa vào tài khoản okiha18. Trạng thái này thường do ngân hàng trung gian đang đối soát — không phải lỗi của bạn, không cần thao tác lại.

Là mức tối đa ZaloPay cho phép chuyển trong một lần hoặc trong ngày, tuỳ theo cấp độ xác thực tài khoản ZaloPay của bạn. okiha18 hiển thị hạn mức áp dụng ngay trên trang nạp tiền.

Khi một giao dịch ZaloPay bị lỗi và tiền đã bị trừ, ZaloPay hoặc okiha18 sẽ khởi tạo lệnh hoàn. Thời gian tiền về phụ thuộc vào phía ngân hàng xử lý lệnh đảo chiều đó.

KYC là quy trình xác minh danh tính — ZaloPay yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD để nâng hạn mức. Tài khoản chưa KYC có thể bị giới hạn số tiền chuyển mỗi ngày.